Politique de retour
Politique de retour et de remboursement - CaffeoCare
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les retours sont entièrement gratuits pour le client.
Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les scellés intacts et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Procédure de retour Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@caffeocare.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 60 rue François 1er, 75008 Paris. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour gratuite, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.
Exceptions ou articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d'hygiène, notamment les flacons de liquide détartrant ou les boîtes de pastilles une fois ouverts ou descellés. Le droit de rétractation s'applique à tous nos articles, y compris ceux en promotion. Seules les cartes cadeaux ne peuvent être retournées.
Délai de réflexion de 14 jours (Union européenne) Conformément à la loi, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit. Chez CaffeoCare, nous prolongeons ce droit à 30 jours pour votre satisfaction.
Remboursements Nous vous informerons après inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.