Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de CaffeoCare

Chez CaffeoCare, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique en toute transparence comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon traitement de vos commandes :

Identité : Nom et prénom.

Coordonnées : Adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.

Contact : Adresse e-mail.

Paiement : Vos données de paiement sont traitées par des prestataires certifiés (Stripe, PayPal). Elles sont entièrement sécurisées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Navigation : Données techniques via les cookies (adresse IP, type de navigateur).

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : Préparation, expédition et suivi de vos produits d'entretien.

Service client : Réponse à vos questions et gestion des retours via contact@caffeocare.fr.

Amélioration : Analyse des visites pour optimiser l'ergonomie du site caffeocare.fr.

Marketing : Envoi d'offres exclusives et conseils d'entretien (uniquement si vous avez coché la case de consentement).

3. Partage des données

Vos informations ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos partenaires de confiance pour assurer le service :

Shopify : Notre plateforme e-commerce.

Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions.

Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.) : Pour livrer vos colis à la bonne adresse.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Mémoriser les articles de votre panier.

Faciliter votre navigation et mémoriser vos préférences.

Analyser les performances du site.

Note : Vous pouvez configurer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de droits complets sur vos données :

Droit d’accès (savoir quelles données nous avons).

Droit de rectification (corriger une erreur).

Droit de suppression (effacer vos données).

Droit d’opposition (ne plus recevoir de publicités).

6. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse dédiée : contact@caffeocare.fr